Service
Bienvenue dans notre centre de service dédié, où nous offrons un soutien et des solutions sans pareils pour les machines de construction.
NOTRE SERVICE
Solutions de Service Complètes : Garantir l’Excellence à Chaque Interaction
01.
Réseau de vente
Vaste réseau de vente mondial garantissant une livraison fiable et un service client à l’échelle mondiale.
02.
Assistance technique
Support technique 24/7 avec des ingénieurs experts prêts à résoudre tout problème, améliorant ainsi le taux de disponibilité des équipements.
03.
Service après-vente
Service après-vente dédié offrant des suivis réguliers et un soutien client pour garantir la satisfaction.
04.
Entretien
Des plans d’entretien complets sur mesure pour optimiser la performance et la longévité de l’équipement.
05.
Formation
Des sessions de formation sur mesure assurées par des instructeurs qualifiés pour garantir une utilisation sûre et efficace de l’équipement.
06.
Pièces de rechange
Des pièces de rechange OEM disponibles pour minimiser les temps d’arrêt et maintenir l’efficacité de l’équipement.
FAQ
Tout Ce Que Vous Devez Savoir Avant d’Acheter des Camions et des Machines
Quels types de véhicules et de machines fournissez-vous?
Nous nous spécialisons dans l'exportation d'une large gamme de véhicules commerciaux et spéciaux, y compris des camions-bennes, des camions-citernes, des tracteurs routiers, des camions malaxeurs, des citerneurs GPL, des pelles mécaniques, des bulldozers, des chariots élévateurs, des grues et d'autres engins de construction.
Puis-je personnaliser la configuration du véhicule?
Oui. Nous proposons des services de personnalisation OEM et ODM en fonction de vos conditions de travail et des exigences du marché local. Les options personnalisables comprennent la puissance du moteur, les normes d'émission, les configurations des essieux, les tailles des caisses de chargement, les capacités de levage, et plus encore.
Avec quelles marques collaborez-vous?
Nous collaborons avec des fabricants chinois réputés, dont HOWO, SHACMAN, FOTON, ISUZU, XCMG, SANY et d'autres marques de confiance, pour garantir une qualité fiable et une conformité aux normes internationales.
Quelles certifications vos véhicules possèdent-ils?
Nos véhicules et machines sont conformes aux normes ISO, CE, CCC et autres normes internationales. Sur demande, nous pouvons également fournir les documents de conformité nécessaires pour votre dédouanement ou enregistrement local.
Offrez-vous des pièces de rechange et un support technique?
Oui. Nous fournissons des ensembles complets de pièces de rechange pour l'entretien et le remplacement. Des manuels techniques, des vidéos d'opération et un support en ligne sont disponibles pour garantir un fonctionnement fluide après la livraison.
Comment organisez-vous l'expédition et la logistique?
Nous prenons en charge la livraison par conteneur, plate-forme, navire en vrac ou RO-RO, selon votre emplacement et le type de véhicule. Notre équipe logistique garantit une expédition coûteuse et ponctuelle avec une protection adéquate.
Quelle est votre politique de garantie?
Nous fournissons une garantie de 12 mois ou 10 000 km (selon la condition qui est atteinte en premier) pour les composants majeurs tels que les moteurs, les boîtes de vitesses et les essieux. Des options de garantie étendue sont disponibles pour certains modèles.
Comment puis-je passer une commande?
Vous pouvez nous contacter via le site web ou nous envoyer directement un e-mail. Notre équipe commerciale confirmera les spécifications, fournira un devis et vous aidera pour la facturation, le paiement et le suivi de la production.
Quelles sont vos conditions de paiement?
Nous acceptons le T/T, le L/C à vue et d'autres termes commerciaux internationaux convenus. Un acompte de 30 % est généralement requis pour entamer la production, le solde étant payable avant l'expédition.